TEB İnternet Bankacılığı Blokajı Ve Zorunlu Telefon Teyidi

TEB’ten “İşlem teyidi alınamaması nedeniyle internet bankacılığınız blokeye alınmıştır. Açılması için lütfen 08502000666’yı arayınız. B002” içerikli bir SMS aldım ve yaklaşık 3 aydır mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu uyarıdan önce benden herhangi bir işlem teyidi talep edilmedi, haberim olmadan internet bankacılığı erişimim tamamen kapatılmış durumda.

Kendi iç süreçlerinden kaynaklanan bir güvenlik probleminde, müşterinin mutlaka çağrı merkezini aramaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi zaten internet üzerinden yürütmeye çalışırken, basit bir teyit için telefonla arama zorunluluğu hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

İnternet bankacılığı erişimimin, beni sadece çağrı merkezini aramaya mecbur bırakmadan, SMS veya e-posta gibi uzaktan teyit yöntemleriyle yeniden açılmasını talep ediyorum. İlgili kontrollerin yapılarak internet bankacılığımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Referans olması için kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesinin 4154 olduğunu da belirtmek isterim.