to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Teyidi Alınamaması Nedeniyle İnternet Bankacılığı Blokeli
Bugün saat 14.36’da TEB’ten “işlem teyidi alınamaması nedeniyle internet bankacılığınız blokeye alınmıştır. Açılması için lütfen 08502000666'yi arayınız. B002” içerikli bir SMS aldım ve bu mesajın ardından internet bankacılığıma hiç giriş yapamadım. Oysa benden öncesinde herhangi bir teyit talep edilmedi, haberim olmadan hesabım internet bankacılığına kapatılmış durumda.
Her kurumun kendi oluşturduğu problemi telefonla arayarak çözmek zorunda kalmak istemiyorum, özellikle de bu işlemler için zaten internet bankacılığını kullanıyorken. Basit bir teyit işlemi için telefonla aramaya zorlanmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteri deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
İnternet bankacılığımın, beni mutlaka çağrı merkezini aramaya mecbur bırakmadan, SMS veya e-posta yoluyla uzaktan teyit alınarak yeniden açılmasını talep ediyorum. İlgili kontrollerin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Referans olması için kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 2395’tir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Herhangi bir ekstra işleme gerek kalmadan SMS ile sorunun çözüldüğü bildirildi. Teşekkür ederim. Bundan sonraki işlemlerde de bu tercihimin hatırlanacağını umuyorum.
