TEB Hesabımda Kısıtlama Var Paramı Çekemiyorum Çözüm Sunulmuyor

Ali

2.539

14.08.2025 tarihinden bu yana TEB Adana Çarşı Şubesi’indeki bireysel hesabımda kısıtlama bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır hesabımda herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımda 635.217,8 TL bakiye bulunmasına rağmen, hem şubeye defalarca gitmeme hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Banka, hesabıma gelen paraların faturasını hem sözlü hem de yazılı olarak talep etmektedir. Ancak hesabımı tamamen bireysel amaçlarla kullandığım ve herhangi bir ticari işlem yapmadığım için bu belgeleri sunmam mümkün değildir. Hesabım halen aktif ve bakiyem kullanılabilir olarak görünmekte, fakat işlem yapmak istediğimde “şu anda işlem yapamıyoruz” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte tarafıma beklemek dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hesabımda ilk kez böyle bir sorun yaşamaktayım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hesabımın kapatılarak içerisindeki 635.217,8 TL bakiyenin nakit veya EFT yoluyla tarafıma aktarılmasını ve banka ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: Adana Çarşı 445 – 143303323.

teb-hesabimda-kisitlama-var-parami-cekemiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Gelişme

31 Ekim 2025 23:21

13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Adana Çarşı şubesindeki hesabımda banka tarafından inceleme başlatıldı ve hesabım 3 aydır kapalı durumda. Banka, hesabıma çok fazla işlem geldiği gerekçesiyle inceleme yaptığını, gelen paraların mal karşılığı olması halinde fatura sunmam gerektiğini belirtti. Ancak gelen paralar tamamen bireysel ve fatura ile ilgisi yok. Bankadan herhangi bir şikayet veya yasal bir bildirim de yapılmadı, sadece banka kendi incelemesini sürdürüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve şube ile iletişime geçtim, ancak sürekli olarak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir başvuru ya da işlem numarası verilmedi. Hesabımda bulunan paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım, özellikle nişan törenim için gerekli olan maddi kaynaklara ulaşamadım ve bu süreçte çok zorlandım.

Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve TEB ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Ali

1.5 aydır halen inceleme sonuçlanmamış herhangi bir şikayet veya herhangi bir sorun yok hesabıma gelen paralarda bireysel kullanmama rağmen aynı cevabı vermektesiniz Hesabımın kapatılmasını istiyorum artık