to read complaints and reviews, or file yours.TEB Geçici Blok Nedeni Açıklanmayan Kredi Kartım Ve KMH Hesabım Kullanılamaz Hale Geldi
Yıllardır Türk Ekonomi Bankası’nın hem ticari hem de bireysel müşterisiyim. Bankanızda ticari hesabıma bağlı 2 adet yazarkasa pos, ticari kredi kartı, bireysel kredi kartı ve KMH hesabı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama, hiçbir gecikmemin olmamasına ve diğer bankalara da borcum bulunmamasına rağmen kart ve hesaplarımla ilgili beklemediğim bir kısıtlama ile karşılaştım.
05.05.2026 tarihinde Antalya’da yaklaşık 630 TL tutarında bir alışveriş yapmaya çalıştığımda, kredi kartı limitim uygun olmasına rağmen işlem onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bireysel kredi kartım ve KMH hesabıma “geçici bloke” koyulduğu, bu nedenle kullanamadığım bilgisi tarafıma iletildi. Bunun dışında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı, gerekçe net bir şekilde açıklanmadı.
Düzenli ödemeler yapan, esnaf olarak ticari itibarına önem veren bir müşterinizim. Herhangi bir gecikmem, başka bankalara ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, kart ve KMH hesabıma bu şekilde bloke konulması hem ticari kimliğimi hem de bireysel kimliğimi rencide etmektedir. Devlete olan vergi ve SGK borçlarım taksitlendirilmiş ve düzenli ödenmektedir; bu konuda da herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Ayrıca BDDK ve çeşitli resmi düzenlemelerde, vergi ve SGK borçları gerekçe gösterilerek kredi kartı ve KMH hesaplarına bu şekilde bloke konulmasının hukuken tartışmalı olduğu karar ve hükümler mevcuttur.
Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, bireysel kredi kartım ve KMH hesabımdaki geçici blokenin derhal kaldırılmasını, kart ve hesaplarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve tarafıma blokeye ilişkin açık, yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır TEB’in hem ticari hem de bireysel müşterisiyim. Buna rağmen TEB nezdinde bulunan bireysel KMH hesabım, ticari kredi kartım ve bireysel kredi kartım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve tüm kartlarımla işlem yapmak istediğimde sürekli 051 hatası alıyorum. Banka tarafından tarafıma net, yazılı veya sözlü bir sebep belirtilmedi, sadece şube üzerinden gelir belgelerimi iletmem istendi, onu da eksiksiz olarak sundum ancak buna rağmen blokeler devam ediyor.
Ticaretle uğraşan, iş yeri olan bir müşteriyim ve işyerimde TEB’e ait 2 adet pos cihazı kullanıyorum. Pos cirolarım düzenli ve ortadadır, TEB’e karşı ya da diğer bankalara karşı ödeme gecikmem bulunmamaktadır. Buna rağmen hiçbir somut sebep açıklanmadan kartlarımın ve KMH hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını yapılan açık bir haksızlık olarak görüyorum. Bu durum nedeniyle ödemelerde ciddi sorunlar yaşıyor, tahsilatlarımın aksaması sebebiyle hem iş akışım hem de ticari itibarım olumsuz etkileniyor.
Gelir belgelerimi iletmeme ve ödemelerimi zamanında yapmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir net gerekçe sunulmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Bloke sebeplerimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekiyorsa tekrar değerlendirme yapılarak tüm blokelerin ve 051 hata durumunun ivedilikle kaldırılmasını, kartlarımın ve KMH hesabımın normal kullanıma açılmasını talep ediyorum. İşimi aksatmayacak, süre kaybı yaratmayacak şekilde hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Çözüm yok. Halkı faiz ödetmeye mahkum bırakan bir sistem ve banka buna da göz yuman BDDK
