TEB Bostancı Şubesinde temsilci iletişim sorunu

TEB Bostancı e5 şubesine bağlı müşteriyim. Ö*** F**** A**** adına bana atanmış olan temsilci C*** Bey’e neredeyse hiç ulaşamıyorum. Yaklaşık 4 aydır çalışıyoruz ve bu süre boyunca C*** Bey’e ulaşabilmek tam bir işkenceye dönüştü. Ancak 3–4 gün boyunca, günde 3–4 kez ararsam belki dönüş yapıyor, çoğu zaman ise telefonlarım tamamen cevapsız kalıyor.

Şubeyi aradığımda da benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Şirketimiz için kart çıkarttık fakat yaklaşık 2 aydır C*** Bey’in ilgisizliği ve ulaşılmazlığı yüzünden kartı gerektiği gibi kullanamıyor, şirket harcamalarımızı planlayamıyoruz. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu kadar basit bir konuda bile muhatap bulamamak kabul edilemez bir durum.

C*** Bey’in bu sorumsuz ve ulaşılmaz tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TEB’den şirketim Ö*** F**** A**** adına bu durumun acilen incelenmesini, tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını ve özellikle de C*** Bey’in temsilcim olmaktan çıkarılarak, gerçekten görevini takip eden, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir temsilci atanmasını talep ediyorum.