TEB Bonusu Görünmüyor, Kullanamıyoruz Ve Şube İletişimi Kesik

TEB Platinum Business Card ile internetten yapacağımız 2.000 TL ve üzeri harcamalarda 2.000 TL bonus kazandıran kampanyaya, banka tarafından aranarak dahil edildik. Kampanya bilgisi verilirken, kazandığımız 2.000 TL bonusu 8–28 Nisan tarihleri arasında kullanabileceğimiz özellikle ifade edildi. Mart ayının 25’inden sonra bu kampanyadan 2.000 TL bonus kazandık.

27 Nisan günü bu bonusu kullanarak benzin almak istedik, kartın şifresinden emin olamadığımız için önce ATM üzerinden bonus durumunu kontrol etmek istedik. Ancak bonusu sorduğumuzda bakiyenin sıfır olduğunu gördük. Bunun üzerine sesli bankacılık sistemini üç kez aradık, fakat her seferinde müşteri temsilcileri bilgilerimizi görüntüleyemediklerini, detay için şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler.

Bakırköy Yeşilköy İstasyon Caddesi’ndeki şubeye ulaşmak da ayrı bir sorun, zira TEB müşterileri çok iyi bilir ki, çalışanların cep telefonu bilgileri yoksa şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Kampanyaya katılmamız için bizi arayıp dahil eden banka, iş asıl bilgi vermeye ve mağduriyeti gidermeye gelince ulaşılmaz hale geliyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğimiz 2.000 TL bonusun, tarafımıza eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yeniden yüklenmesini ve bonusun kullanım süresinin, yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak uzatılmasını talep ediyorum.