TEB Bonus Kart İade Tutarı Ekstre Toplamına Yansımıyor

TEB Bonus kredi kartımla yaptığım bir alışverişin iadesi kart hareketlerime yansımış olmasına rağmen, ekstreme ve genel toplam bakiyeme herhangi bir düzeltme olarak yansımadı. 7.09.2026 tarihinde kartıma toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında iki adet iade işlemi gerçekleşti, ancak kart borcumun genel toplamında bu tutarın düşmediğini görüyorum.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yansıması için son ekstreden sonraki ekstre kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Ekstre kesim tarihini beklememe rağmen, ilgili iade tutarları hâlâ toplam borcumdan düşülmedi ve borç hanemde hatalı bir şekilde yüksek bakiye görünmeye devam ediyor. Ayrıca bankadan 4118278 referans numaralı bildirimin olumlu sonuçlandırıldığına dair bir mesaj almama rağmen, kart ekstreme ve toplam borç bakiyeme herhangi bir düzeltme yapılmadığını görüyorum.

İade işlemleri kart hareketlerimde ve bankanın olumlu sonuçlandığı bilgisinde yer almasına rağmen ekstre toplamına yansımadığı için, yaklaşık 6.000 TL’lik bu tutarın en kısa sürede doğru şekilde ekstreme ve toplam borç bakiyeme işlenmesini ve varsa bu gecikme nedeniyle aleyhime oluşan faiz veya benzeri yansımaların da iptal edilmesini talep ediyorum.