TEB Bankası’nda Ödenen Borçlara Rağmen Hesap Ve Kredi Kartı Blokeli

TEB Bankası’nda kayıtlı vadesiz hesabıma bağlı KMH ve kredi kartı borçlarımı ödememe rağmen, hesaplarımda yaklaşık 6 aydır devam eden bloke sorunu yaşıyorum. Tüm borçlarımı kapatmamın üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti; ancak özellikle KMH hesabım hâlâ blokeli, kredi kartımda da kısıt görünmese de kartım kullanıma kapalı durumda.

İstanbul Tuzla şubesine bağlı hesabımı, Kocaeli Gebze’de ikamet ederek kullanıyorum. En son KMH ve kredi kartı borçlarımla ilgili ödemelerimi başka bir bankadaki hesabımdan transfer yoluyla yaptım ve en son ödediğim tutar yaklaşık 5.000 TL civarındaydı. KMH’ye bloke konulduğu anda zaten KMH borcum yoktu; buna rağmen hesaplarımda hâlâ kısıtlama devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir net bilgi verilmedi, bloke'nin neden konulduğunu ya da neden kaldırılmadığını bilmediklerini söylediler. Dijital çağda, bu kadar temel bir konuda bile telefon veya online kanallardan çözüm üretilmemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

TEB Bankası’ndan, vadesiz hesabıma bağlı KMH hesabımdaki bloke'nin acilen kaldırılmasını, kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma bu blokelerin sebebi ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.