to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası Yetkisiz Kart Harcamaları Ve Şube Sorumluluğu İade Talebi
Ben M****** G***** A*****, TEB Bankası müşterisiyim. 21 Ocak 2026 günü internette “emekli promosyon güncellemesi” şeklinde, TEB bankası amblemli görünen bir linke tıkladıktan sonra hesap bilgilerimin ele geçirildiğini anladım.
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 11.44–11.45 sularında TEB kredi kartım ve maaş hesabım başkaları tarafından kullanıldı ve bu sırada telefonuma işlemlere ilişkin mesajlar gelmeye başladı. Saat 11.49’da TEB müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım, Uşak’ta olduğumu, kartımın yanımda olduğunu, hesabıma başkalarının girdiğini ve kesinlikle ödeme yapılmaması gerektiğini açıkça belirttim. Bu sırada işlemlerin provizyonda olduğu söylendi. Sonrasında defalarca telefonla aramalar yaptım, durumu tekrar tekrar anlattım, savcılığa başvurdum ve Uşak Cumhuriyet Başsavcılığı’ndan aldığım belgeyi de TEB’in yetkili birimine ilettim.
Tüm uyarılarıma, savcılık başvuruma ve ilgili belgeyi iletmeme rağmen, “ödeme yapmayın, kart sahibi benim ve şu an Uşak’tayım” dememe karşın bu işlemler onaylanarak ödeme yapılmış. 23 Ocak 2026 Cuma günü sabah 09.00–09.30 arasında TEB Uşak İsmet Paşa Caddesi şubesine savcılık yazısıyla bizzat gittim, hesabın dondurulduğu ifade edildi. Buna rağmen, bankaya yazılı olarak başvurduktan ve bu durumdan TEB’i resmen haberdar ettikten yaklaşık 8 saat sonra, aynı gün saat 18.11’de Media Markt İstanbul Vega iş yerinden kartımla 48.666 TL tutarında yeni bir harcama daha yapılmış.
Ben 22 Ocak’ta mağdur olduğumu fark ettiğim anda zaman kaybetmeden hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de savcılığa giderek bildirim yükümlülüğümü yerine getirdim, durumu yazılı ve sözlü olarak bankaya açıkladım. 23 Ocak’ta savcılık belgesiyle şubeye bizzat gitmiş olmama ve mağdur olduğumu açıkça beyan etmeme rağmen, üzerinden saatler geçtikten sonra dahi kartımın kullanılmaya devam etmesini ve 48 bin liranın üzerinde yeni bir harcamanın yapılmasını, özellikle 23 Ocak sabahı yaklaşık 09.30 civarında görüştüğüm TEB Uşak İsmet Paşa Şubesi görevlisinin gerekli tedbirleri almaması ve görevini yerine getirmemesi nedeniyle kabul edilemez buluyorum.
Yaşanan bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen, 48.666 TL tutarındaki bu harcamadan kaynaklanan zararın tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, şube personelinin sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası hesabım kopyalandı zararım oldu, savcılığa müracaat ettim evrak ile Uşak İsmet paşa Caddesi TEB Bankası şubesine sabah 9.30 gittim Ama memurun kayıtsız kalması yüzünden 8 saat sonra 48.666 lira daha kullanıldı. Bana mahkeme yolu tavsiye edildi, Avukat parası 80.000
Ben bu durum için 11-12 Mart gibi Ümraniye'deki merkezine gittim Beni binaya sokmadılar bile
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Benim hatamla hesabım boşaltıldı Savcılığa gidip yazı aldım Ve ertesi gün sabah Uşak İsmet paşa Caddesi TEB Bankası şubesine yazı ile sabah 9.30 da müracaat ettiğim halde, 8 saat sonra 48.666 liram daha kullanıldı, Genel merkezi aradım kimse bakmadı 11-12 Mart gibi geldim beni binaya bile sokmadılar. Çok paralar ödedim, ben paramı istiyorum
