TEB Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve 3D Secure Sorunu

TEB Bankası’na ait sonu 2384 ile biten kartımdan 15.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Saat 00.54’te 112,59 dolar, 00.56’da ise 1.673 TL tutarında iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu gelmemiştir.

Söz konusu işlemlerin tarafıma ait olmadığını, ne bu firmalarla bir üyeliğim ne de bu tutarlarda bilgim dahilinde bir harcamam olduğunu fark edince hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda kartımın iptalini talep ettim ve provizyonda görünen bu işlemlerin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen işlemlerin iptal olup olmayacağının belli olmadığı, süreçle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylenmiştir.

Ayrıca banka uygulaması üzerinden harcamalara itiraz başvurusu yaptım ancak şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 3D doğrulama kodu gönderilmeden bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini, güvenlik zafiyetinin nedenini ve izinsiz yapılan bu harcamaların tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.