TEB Bankası Promosyon Ödemesini Yansıtmadı

TEB bankasının t************************@teb.com.tr adresine aşağıdaki maili attım. Çözüm sağlanmış gibi alakasız bir mail yollandı. Sözde şube arayarak sorunu çözmüş, halbuki şubenin cevabı; kampanya bitti, ya buna razı olun ya da maaşınızı başka bankaya taşıyın oldu.

Ben TEB e5 Pendik şubesi müşterisiyim, yaklaşık iki ay önce emekli maaşımı, müşteri temsilcimden bilgi alarak İş Bankası'ndan TEB'e taşıdım. Aynı tarihte müşteri temsilcimin gönderdiği sözleşmeyi de cep bankacılığı aracı ile onayladım ve temsilcime bildirdim. Aradan uzun bir zaman geçtiği halde promosyon hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, sistemden kaynaklı hata olmuş, sözleşme onaylanmamış dendi ve sözleşmeyi tekrar onayladım. Promosyon olarak 12.000 TL yattı; nedenini sordum, geçtiğimiz cuma günü kampanya bitti, yenisini bekliyoruz denildi. İş bankasına 14.000 TL cayma bedeli ödeyip TEB'e geçerek 12.000 TL almış oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

429*****424
Cengiz Gökçek
0532*******43