TEB Bankası İhtiyaç Kredisi Ödeme Yaptığımda Azalma Görmüyor, İletişim Kurulamıyor

TEB Bankası’nda bulunan ve şu an takipte olan ihtiyaç kredimi, işsiz kaldığım bir dönemde ödeyemediğim için takibe düştü. Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen borç tutarında kayda değer bir azalma görmüyorum ve bu durumla ilgili net bilgi alabilmek için bankanın tahsilat merkezini arıyorum.

Günlerdir defalarca aramama rağmen tahsilat birimindeki yetkililere ulaşamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda da beni ilgili birime aktarıyorlar fakat yine telefon açılmıyor. Aynı numarayı kendi T. C. Bilgilerimle aradığımda telefon açılmıyor, bu nedenle borcumla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum, borcunu ödemeye çalışan dürüst bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ben borcumu yapılandırmak, ne kadar kaldığını net öğrenmek ve düzenli ödeme yaptığım halde neden azalma görmediğimi konuşmak istiyorum. Buna rağmen banka tarafında en ufak bir iyi niyet ve iletişim çabası göremiyorum. Takipteki ihtiyaç kredimle ilgili olarak 0 (216) 645 95 25 numaralı hattan bana ulaşılmamasının nedeninin açıklanmasını, borcumun güncel ve detaylı olarak tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede aranarak yapılandırma veya çözüm için yardımcı olunmasını talep ediyorum.