TEB'in Kredi Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

TEB’de bulunan ihtiyaç kredim için 25.01.2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam 59.300 TL borcum bulunuyor ve şu anda 47 günlük gecikme durumundayım. Uygulama üzerinden yaptığım yapılandırma talebi reddedildi.

Bunun üzerine TEB tahsilat birimi ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve borcumu şu an ödeyemediğimi, ancak şubat ayı sonunda ödeme yapabileceğimi, bu nedenle kredimin 4 taksit halinde yeniden yapılandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Ayda yaklaşık 17.000 TL civarında ödeme yaparak borcumu kapatabileceğimi, bu şekilde düzenli ödeme yapmayı planladığımı açıkça ifade ettim. Ancak tahsilat birimi, uygulama üzerinden red aldığım için yeniden yapılandırma yapamayacaklarını söyledi ve talebimi yine kabul etmedi.

Yurt dışında ikamet ettiğim için Türkiye’de herhangi bir TEB şubesine gitme imkanım bulunmuyor, sadece uygulama ve telefon üzerinden işlem yapabiliyorum. Bu durumu da müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen, borcumu ödemek ve icralık duruma düşmeden sorunu çözmek istememe karşın, yapılandırma talebim karşılıksız bırakıldı.

Kredi hesap numaram 137134073’tür. TEB’in, mevcut ihtiyaç kredimi talep ettiğim şekilde 4 taksite bölerek yeniden yapılandırmasını ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için makul bir çözüm sunmasını istiyorum. Amacım borcumu ödemek ve yasal takibe düşmeden bu süreci karşılıklı anlayışla sonuçlandırmaktır.