Kredi Yapılandırmasında Bekletildim, Mağdur Edildim

TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin (kredi numarası sonu 0636) yapılandırılması için yaklaşık bir aydır 0216 645 95 45 numaralı TEB Tahsilat Merkezi’ni arayarak talepte bulundum. Her aradığımda 31 günün dolması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. Bugün, yani 31 günün sonunda tekrar aradığımda ise yapılandırma süresinin 15 Temmuz’da bittiği ve BDDK kararı gereği artık yapılandırma yapılamayacağı belirtildi. Hem bir ay boyunca bekletildim hem de süreç sonunda olumsuz bir yanıt aldım.

Bu süreçte kredi borcumun üzerine gecikme faizi işlenmeye devam etti ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgi veremediklerini, sadece tahsilat merkeziyle görüşmem gerektiğini söylediler.

Kredimin 48 ay vade ve %3.11 faiz oranı ile, Merkez Bankası’nın açıkladığı şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gecikme faizinin iptalini istiyorum.