TEB Bank Mobil Uygulamasında NFC Eşleştirme Hatası Ve Şube Ziyareti Olmadan Çözüm Talebi

TEB Bank mobil bankacılık uygulamasında hat doğrulama işlemini yaklaşık 1 haftadır tamamlayamıyorum. Yeni hattımı tanımlamak istediğimde ekrana sürekli “NFC eşleştirmesi başarısız” uyarısı geliyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle mobil bankacılığı kullanamıyor ve kartımı da aktif şekilde değerlendiremiyorum, mağdur durumdayım.

Hatay Defne’de deprem bölgesinde yaşıyorum ve en yakın şubeye ulaşmak bizim için oldukça zor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise NFC sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını, çözüm için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bölgedeki koşullar ve şube uzaklığı nedeniyle bu çözüm benim için gerçekçi değil.

Deprem bölgesindeki durumumuz da göz önünde bulundurularak, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik ve hat doğrulama işleminin yapılmasını veya NFC üzerinden yaşanan bu hata için kalıcı bir çözüm üretilmesini, kartımı ve mobil bankacılık hizmetini sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.