to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulama Hatası Transfer Limiti Artışını Engelliyor Ve Maddi Zarar
TEB mobil bankacılık uygulamasında para transfer limiti artırma işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Son 1 gündür uygulama üzerinden NFC ile kimlik taraması yaparak limit artırmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen sonuç alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart bilgilerini istediler. Kartım yanımda olmadığı için sistem üzerinden de kart bilgilerine ulaşılamadı ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafında sonuç alamamak beni oldukça zor durumda bıraktı.
Transfer işlemini gerçekleştiremediğim için ödeme tarihini kaçırdım ve faiz/ceza ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu teknik sorun ve çözüm üretilmemesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve mobil bankacılık uygulamasında NFC ile kimlik doğrulama süreçlerinin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verdiğiniz cevap o kadar komik ki :) ben bunu başka bankalar da da yapıyorum ve telefonda kılıf yok. Aynı gün farklı iki banka da bu şeklide işlem yaptım ve sorun olmadı. Beceriksiz uygulamanızın eksiklerini gidermek yerine klasik cevaplar vermeniz de ayrı bir ironi. Bir daha asla bu bankayı kullanmayacağım asla
Resmen dalga geçiyorlar