to read complaints and reviews, or file yours. 
20/10/2025 saat 13:55’te, Aydın-Didim-Altınkum’da bulunan TEB ATM’sine, annemin son dört hanesi 9839 olan banka kartına para yatırmak isterken ATM sistem arızası nedeniyle yatırdığım parayı alıkoydu. Ekranda işlem yapılamadığı belirtilerek, şubeye gitmemiz veya müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği yazdı. Hemen şubeye gittik, ancak şube işlemi yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine TEB Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Görüşmede, annemin 70 yaşın üzerinde olduğunu ve bende vekaleti bulunduğunu, işlemi ben yaptığım için birlikte izah etmek istediğimi belirttim; ancak temsilci kabul etmedi. Yine de durumu detaylıca anlattım ve 3735898 referans numarasıyla şikayet kaydı oluşturuldu. Temsilci, ATM sayımı sonrası farkın tespit edilip tutarın 7–14 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. 30/10/2025 saat 14:10 civarında yaptığımız görüşmede son derece saygısız bir müşteri temsilcisi ilgisiz davranarak telefonu yüzüme kapattı. 9 kez aradıktan sonra ulaştığımız başka bir temsilci, önce “şikayet kaydı yok” dedi; şikayet referans numarasını verince “evet kayıt var ama süreç devam ediyor, en geç 11 Kasım’da sonuçlanır” diyerek bizi başından savdı. 07/11/2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç alamadık. Sürece ve bankaya olan güvensizlik sonucu tekrar şubeye gittik, bu sefer kayıtların görüntülenemediğini, şube içerisindeki kiosk’tan erişilebileceği söylendi. Ancak oradan yaptığımız görüşme sonucundan da “kayıtlara oradan da erişilemediği” söylendi. Sonunda gişedeki görevliye tekrar yönlendirildik ve birlikte çağrı merkezini aradığımızda, bu kez temsilci “ilgili konuyla alakalı şikayet kaydı yok” dedi. Şikayet referans numarasını tekrar ilettiğimizde ise “evet şikayet var ama bu işlemle ilgili değil” cevabını aldık. Ve bu sürecin çok uzun sürede sonuçlanacağını ve kesin süre verilemeyeceğini söyledi. Ve yeni kayıt oluşturdu. Ve bu kayıtla ilgili 3752854 referans numarası tarafımıza iletildi. Bu süreçte 5 farklı kişiyle görüşmemize rağmen her biri farklı bilgi verdi, kimse sorumluluk almadı. Ve hala durum ne aşamada ve ne zaman sonuçlanacak bilmiyoruz. Kamera kayıtlarının incelenerek, yatırdığımız tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve 18 gündür süren mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Tuzla Aydınlı’daki TEB ATM’sine yaklaşık 9500-9700 TL arası bir tutar yatırmak istedim. Ancak ATM birden hata verdi, paramı geri vermedi ve tutar hesabıma da geçmedi. Hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum, bana sadece dosya açıldığını söyle...
9 Ağustos 2025 saat 17:40’ta Alanya mahmutlar’daki TEB bankası şubesi önünde bulunan bankamatikten, kızım s**e b**’a ait banka kartı ile 1500 euro yatırmak istedik. Ancak ATM, işlem sırasında birkaç kez parayı geri iade edip yeniden yerleştirmemi istedi ve sonunda herhangi bir hata mesajı vermeden s...
02 Şubat 2025 saat 15.20 gibi TEB'e ait ATM'den yaklaşık 2 aydır kartım teslim edilmediği için karekod ile hesabıma 11 bin lira yatırmak istedim. Paranın ilk destesini ekledikten sonra ikincisini ekleyip onayladım ancak 'ünite arızası' hatası verip ATM birkaç dakikalığına kilitlendi. Müşteri temsilc...
Yorumlar