TEB ATM Arızası Sonrası 3300 TL'm 14 Gün Boyunca Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım


24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Tuzla Aydınlı’daki TEB ATM’sine yaklaşık 9500-9700 TL arası bir tutar yatırmak istedim. Ancak ATM birden hata verdi, paramı geri vermedi ve tutar hesabıma da geçmedi. Hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum, bana sadece dosya açıldığını söylediler ve herhangi bir takip numarası verilmedi. Ertesi sabah Tuzla şubesine gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Kendi adıma kayıtlı kartımın son dört hanesi 3764’tür. Şu an bankadan dönüş bekliyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Çok acil ödemelerim olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

23.09.2025 tarihinde Tuzla Aydınlı’daki TEB ATM’sinden 9.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ne makbuz verdi ne de yatırdığım para hesabıma geçti. Kartımın sonu 3764 ile bitiyor. ATM ekranında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sırasında ekran bir anda kapandı.
Yaşadığım bu durumun ardından hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana ATM’nin ne zaman sayılacağının belli olmadığı, sürecin belirsiz olduğu söylendi ve herhangi bir net bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce benzer bir sorunu İş Bankası’nda yaşadığımda aynı gün içinde çözüme ulaşmıştım. TEB’den de yatırdığım 9.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ödemelerim var ve param içeride kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.


TEB, ortada olan ama elimde olmayan param için beni mağdur etti. Çözüm bekliyorum! 05.07.2025 tarihinde 16.00-16.30 saatleri arasında ATM'den 9.600 liralık bir para yatırma işlemi yaptık. ATM hata verdi, parayı aldı ve kartı geri verdi; fakat para ne hesaba geçti ne de elimize ulaştı. Yine de ATM'ni...

04.10.2025 tarihinde İstanbul Cağaloğlu’daki TEB şubesine ait ATM’den, Parolapara sanal cüzdan kartımın (son dört hanesi: 3448) ile hesabıma 9.800 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldıktan sonra işlem tamamlanmadı ve ekranda sadece “TEB Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çı...
16 Ağustos 2025 sabahı saat 10:00-10:30 arasında Kadıköy Sahil Eminönü İskelesi önündeki TEB ATM’sine 9000-9400 TL arasında bir tutarı nakit olarak yatırmak istedim. Ancak ATM teknik arıza uyarısı verdi ve paramın tamamına el koydu. Sonrasında yapılan iade işleminde yalnızca 5050 TL hesabıma yatırıl...
Yorumlar