to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM'de Parama El Kondu, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Tuzla Aydınlı’daki TEB ATM’sine yaklaşık 9500-9700 TL arası bir tutar yatırmak istedim. Ancak ATM birden hata verdi, paramı geri vermedi ve tutar hesabıma da geçmedi. Hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum, bana sadece dosya açıldığını söylediler ve herhangi bir takip numarası verilmedi. Ertesi sabah Tuzla şubesine gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Kendi adıma kayıtlı kartımın son dört hanesi 3764’tür. Şu an bankadan dönüş bekliyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Çok acil ödemelerim olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.09.2025 tarihinde Tuzla Aydınlı’daki TEB ATM’sinden 9.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ne makbuz verdi ne de yatırdığım para hesabıma geçti. Kartımın sonu 3764 ile bitiyor. ATM ekranında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sırasında ekran bir anda kapandı.
Yaşadığım bu durumun ardından hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana ATM’nin ne zaman sayılacağının belli olmadığı, sürecin belirsiz olduğu söylendi ve herhangi bir net bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce benzer bir sorunu İş Bankası’nda yaşadığımda aynı gün içinde çözüme ulaşmıştım. TEB’den de yatırdığım 9.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ödemelerim var ve param içeride kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bir sürü ödemem kaldı günah değil mi kendi paramla rezil ettiniz dönülmüyor cevap verilmiyor
Çok geç çözüldü daha önce iş bankasında aynı sorun başıma gelmişti 12 saate çözülmüştü kendi paramı sadece ATM sayılacak bu kadar bir hafta sonra verildi bir sürü ödenen aksadı o yüzden hiç meemmnun kalmadım
