TEB Atikop Şubesi Gişe Hizmetini Reddederek Müşterileri ATM’ye Yönlendiriyor

TEB Atikop Şubesi Seyhan/Adana’da her para yatırma işlemine gittiğimde benzer bir sorun yaşıyorum ve artık psikolojik olarak yorulmuş durumdayım. Şubeye girdiğimde çoğu zaman içeride müşteri olmamasına, gişede sıra bulunmamasına rağmen çalışanlar boş oturuyor.

Gişeye geçtiğimde ne kadar para yatıracağımı soruyorlar; tutarı söylediğimde ise hiçbir gerekçe sunmadan “Dışarı çıkın, ATM’den yatırın” deniyor. Ben çalışanlara karşı hiçbir saygısızlıkta bulunmuyorum, gayet sakin ve kibar bir şekilde konuşmama rağmen her seferinde aynı tavırla karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Şubenin gişe hizmetini kullanmak istediğim halde sürekli ATM’ye yönlendirilmekten ve bu yaklaşımın bir alışkanlık haline gelmiş olmasından şikayetçiyim. TEB Atikop Şubesi’ndeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız bu konuda bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.