to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Gecikmesi Ve Eksik Kalan Tutar
08.09.2026 tarihinde 19.959,89 TL tutarında yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve iadenin kartıma yansımasını beklemeye başladım. İptal işleminden yaklaşık 1 gün sonra, 09.09.2026 tarihinde saat 00.09’da sadece 922,81 TL’lik kısmın iadesi ekstrede göründü, geri kalan tutar ise hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda eksik kalan tutarın aslında bankaya geldiği ancak henüz hesabıma yansımadığı ve muhasebe birimini bekledikleri söylendi. İlk görüşmede 3 iş günü, ikinci görüşmede 5 iş günü, üçüncü görüşmede ise 10 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın eksik kalan iade tutarı hâlâ kartıma geçmedi.
İptali yapılan alışverişin tamamına ait iade tutarımın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
