to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kartıma Yansımıyor Ve Çağrılarım Sürekli Kesiliyor
09.03.2026 tarihinde Derimod firmasından 3.291,74 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili olarak, TEB Bankası tarafından tarafıma “iadeniz gerçekleşti, kartınıza yansıtıldı” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak kart hareketlerimi ve hesap özetimi kontrol ettiğimde bu iadenin hiçbir şekilde yansımadığını görüyorum.
Bu durum üzerine dün TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim 25–40 dakika kadar sürmesine rağmen, her seferinde konuşma devam ederken hat bir anda kesildi. Uzun süre hatta bekleyip derdimi anlatmaya çalışırken görüşmenin ansızın sonlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor. Ardından tarafıma mail atmam söylendi, mail attığımda ise bu tutarda bir iade görünmediği belirtildi. Öte yandan firma iadenin yapıldığını söylüyor, banka ise kayıtlarda böyle bir iade olmadığını belirtiyor.
İademin 3.291,74 TL tutarındaki kısmının gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim problemlerinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
