to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1.000 TL'lik Akaryakıt Çeki Teslim Edilmediği İçin TEB'den Hızlı Çözüm
TEB üzerinden yaptırmış olduğum kredi kartı koruma poliçesi karşılığında tarafıma taahhüt edilen 1.000 TL değerindeki Petrol Ofisi akaryakıt çeki, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hâlâ tarafıma iletilmemiştir. Kampanyanın 30 Ağustos tarihinde sona erdiğini bildiğim halde, bu tarihten sonra da uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çek tanımlaması yapılmamıştır.
Poliçe satılırken kampanya vaadiyle gösterilen hız ve ilgi, iş hak edilen hediyenin teslimine gelince tamamen ortadan kalkmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmemiş, bana herhangi bir kayıt numarası, referans ya da net bir dönüş tarihi de verilmemiştir. Görüşmelerde çoğu zaman farklı birimlere yönlendirilip oyalanıyor, ancak hiçbir aşamada somut bir adım atılmıyor.
Müşteriyi yalnızca kazanç kapısı olarak görüp, taahhüt edilen küçük bir hediyeyi dahi teslim etmeyen ve çağrı merkezleri üzerinden insanları oyalayan bu kurumsal yaklaşımı kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hakkım olan 1.000 TL değerindeki Petrol Ofisi akaryakıt çekinin en geç 3 iş günü içinde tarafıma SMS veya e-posta yoluyla tanımlanarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Başvurumu ağustos ayının ortasında yapmama rağmen ekstrenin kesildiği eylül gününü baz alıp kodumu vermediler zaten ekstre bir sonraki ay kesiliyor mecbur
