to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferi USD Hesabına Yansımıyor Ve Para Nerede?
6 Nisan’da Amerika’daki Mercury Bank hesabımdan CepteTeb nezdindeki USD hesabıma SWİFT işlemiyle para transferi gerçekleştirildi. Aradan geçen zamana rağmen para hesabıma ulaşmadı. Alıcı banka bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt görünmediğini iletti, gönderici banka ise işlemin başarıyla gönderildiğini belirtti.
Bunun üzerine alıcı banka olarak CepteTeb’ten SWİFT işleminin geri çekilmesini talep ettim. Talebimin sonucu olarak, alıcı banka gönderici bankaya işlemin başarılı sonuçlandığını ve geri çekmeyi yapamayacaklarını söylemiş. Ancak CepteTeb nezdindeki 105248382 numaralı vadesiz USD hesabıma yatan herhangi bir para görünmemektedir. Hesabım CepteTeb 929 şubesine bağlıdır. Bu işlemle ilgili alıcı bankaya açtığım inceleme kaydımın referans kodu 3950670’tir.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurdum. Her seferinde, bekleyen herhangi bir işlemin olmadığı ve hesabımda bu işleme dair bir hareket görünmediği söylendi; ancak gönderici banka paranın gönderildiğini, alıcı banka ise işlemin başarılı olduğunu belirtmektedir.
Tüm bu bilgiler ışığında, 6 Nisan’da Mercury Bank’tan gönderilen SWİFT işleminin ayrıntılı olarak incelenmesini, paranın nerede blokede veya beklemede olduğunun tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde 105248382 numaralı USD hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza B. verilecektir. Saygılarımızla, TEB
SMS ile yanıt geldi ama detay yok. Demek ki SWİFT bankaya ulaştı ve bir sorun var. Bana daha önceki aramalarımda herhangi bir giriş gözükmüyor bilgisi verildi hep. Peki sorun ne? Bununla ilgili karşı bankaya bir bilgi gönderildi mi ya da bana? Çözüm odaklı misiniz devlet dairesi gibi misiniz? Sorunu nasıl çözeceğiz ne yapılırsa paramı hesabıma alabilirim acil cevap bekliyorum.
Müşteri hizmetlerinden kimse çözüm odaklı yaklasmadi. Şubeden ancak işlemi sorgulayabilirsiniz denildi. Son edindiğim bilgiye göre gönderici bankanın aracı kurumundan kaynaklandığını, SWİFT gönderim turu ile TEB uyuşmazlığı olduğu belirtildi. Gönderici banka da biz gönderdik alici banka işlemin tamamlandığını söyledi diyor. Olan benim parama oldu. Para ne alıcıya ne göndericiye ulaşmadı. Arafta kaldı bekliyor.
