ATMde Kaybolan Param İçin Detaylı İnceleme Ve Açıklama Bekliyorum

29.11.2025 tarihinde saat 22:20–22:30 arasında İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki Shell istasyonunda bulunan 02218 numaralı CepteTeb ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemin sonunda “Hesabınıza yatırılamadı, lütfen bankanızla iletişime geçin” şeklinde bir uyarı verdi; ancak yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. Gün içinde çok fazla ödeme aldığım için tam rakamı hatırlamıyorum fakat yaklaşık 9.000 TL ile 12.000 TL arasında bir miktardı.

Bu durum üzerine hem çağrı merkezi hem de şube üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma sadece SMS ile “Gerekli inceleme yapıldı, itirazınız olumlu sonuca ulaşılamadı” şeklinde standart bir cevap gönderiliyor, herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor. ATM’nin para alıp almadığı, işlem anındaki kayıtlar ve kamera görüntülerinin incelenip incelenmediği konusunda da bana net bilgi verilmediğini düşünüyorum ve açıkçası ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ben, söz konusu tarih ve saatte 02218 numaralı ATM’de gerçekleşen bu işlemin tüm kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve yaklaşık 9.000–12.000 TL aralığındaki bu paranın tespit edilerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.