to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Müşteri Kaydı Ve Mobil Bankacılık Kapatılamıyor
TEB Bankası’ndaki tüm hesaplarımı ve banka kartlarımı kapattım, artık bankayı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen müşteri kaydımın tamamen silinmesini ve mobil bankacılık bilgilerimin de kapatılmasını istiyorum.
Dün TEB müşteri hizmetlerini telefonla arayıp müşteri kaydımın ve mobil bankacılığımın tamamen sonlandırılması için talepte bulundum. Ancak bana bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şube imkanım ve zamanım olmadığı için bu talebi uzaktan, telefon veya başka bir güvenli kanal üzerinden gerçekleştirmek istiyorum.
Kullanmadığım bir banka için sistemde aktif müşteri olarak görünmek ve bilgilerimin tutulmaya devam etmesini istemiyorum. Müşteri kaydımın ve mobil bankacılık erişimimin şubeye gitmeme gerek kalmadan kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB bankasında bulunan tüm banka kartlarımı ve banka hesaplarımı kapattım. Buna rağmen mobil bankacılık bilgilerimin ve müşteri kaydımın sistemden tamamen silinmesini istiyorum.
Bu talebim için birkaç gün önce TEB müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek vaktim olmuyor, sürekli meşgul olduğum için fiziken şubeye gitmem pratik olarak mümkün değil.
TEB nezdinde yalnızca T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı bulunuyorum ve başka aktif bir hesabım ya da kartım kalmadı. Buna rağmen sadece şubeye gitmeye zorlanmak yerine, telefon bankacılığı veya online bir yöntemle kimlik doğrulaması yapılarak tüm müşteri kaydımın, kişisel verilerimin ve mobil bankacılık bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini, bu konuda tarafıma dönüş yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
