Şube Koşuluyla Hesap Kapatma Talebimin Reddedilmesi Ve Geri Aranmaması

TEB İzmit Çarşı Şubesi’nde bulunan hesaplarımı kapatmak için bugün önce çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi hesaplarımı çağrı merkezi üzerinden kapatamayacaklarını, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine İzmit Çarşı Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevliye, bankada herhangi bir borcum ya da alacağım olmadığını, yıllar önce maaş müşterisi olduğum için zorunlu olarak açılan bu hesapları artık kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak herhangi bir gerekçe sunmadan hesaplarımı kapatamayacaklarını söylediler. Görevli gün içinde beni arayacağını belirtti fakat aramadı.

Yıllar önce maaş müşterisi olduğum dönemden beri bankanın hizmetlerinden memnun değildim, özellikle mobil şubeye girişte defalarca sorun yaşamıştım. Şu anda ise hiçbir borcum veya alacağım olmamasına rağmen hesaplarımın kapatılmaması, şubeye yönlendirildiğim halde işlemimin sonuçlandırılmaması beni mağdur etmektedir.

TEB İzmit Çarşı Şubesi’nde bulunan tüm hesaplarımın, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve yeniden şubeye gitmek zorunda bırakılmadan derhal kapatılmasını ve tarafıma bununla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.