TEB Mobil Uygulaması Kart İptalini Zorunlu Kılıyor Ve Hesap Kapatma İşlemini Reddiyor

TEB mobil uygulaması üzerinden hesabımı tamamen kapatmak istedim. Uygulama önce kart iptalinin yapılması için yönlendirme yaptı, ben de bu yönlendirmeye uyarak kart iptalini gerçekleştirdim. Ardından hesabı kapatmak için devam etmek istediğimde uygulama önce hata verdi, daha sonra da beni 0850 222 09 29 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramaya yönlendirdi.

Belirtilen numarayı aradığımda müşteri temsilcisi, kart iptali yaptığım için hesabı kapatamayacaklarını söyledi. Uygulama üzerinden önce kart iptalini zorunlu tutup, sonrasında aynı gerekçeyle hesabı kapatmıyor olmanız hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil. Bu süreçte hem vakit kaybettim hem de banka tarafında ciddi bir tutarsızlık ve bilgisizlikle karşılaştım.

Ayrıca uzun süredir TEB tarafından sık sık aranıyor ve bu durumdan rahatsız oluyorum, artık boyutuna geldiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananların ardından bu bankaya karşı ciddi bir güvensizlik ve memnuniyetsizlik oluştu.

Ankara’da açılmış olan hesabımın, ilave bir koşul veya oyalamaya maruz kalmadan, en kısa sürede ve mümkünse bugün itibarıyla tamamen kapatılmasını, tarafıma devir kalan herhangi bir borç veya yükümlülük varsa bunun da açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.