TEB Hesabım Kısıtlı Ve 20.000 TL’ye Erişemiyorum

TEB banka kartıma bağlı hesabım yaklaşık 8 saattir kısıtlı durumda ve hesabımdan para çekemiyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi güvenlik sebebiyle ek güvenlik bilgisi istendiğine dair bir uyarı alıyorum ve tekrar denememe rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında bir bakiyeye erişemiyorum.

Bu durumla ilgili banka tarafından bana SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözüme kavuşmadı. Günlük ihtiyaçlarım ve ödemelerim için kullanmam gereken bu paraya ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TEB’ten, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmemi ve kartıma/hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.