Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişim Sorunu


TEB mobil bankacılıkta yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca 4–5 kez giriş yapmayı denedim ancak her seferinde blokeden dolayı işlemlerimi gerçekleştiremedim. Hesabıma giremediğim için para gönderemiyor, mevcut KMH borcumu da ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokesinin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ağrı ilinde yaşıyorum ve burada TEB şubesi bulunmadığını, bu nedenle şubeye gitmemin mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen uzaktan bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları ifade edildi. 2026 yılında basit bir sim kart blokesinin kaldırılması için illa şubeye gitme zorunluluğu olmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TEB’den, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri güvenli bir yöntemle sim kart blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabıma erişemediğim için doğacak ek faiz veya masraf gibi olumsuzluklar konusunda da mağdur edilmek istemiyorum.


CepteTeb hesabımda sim kartım bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Kredi veya banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca şubeden yapabileceğim söylendi. Ancak bulunduğum ilçede TEB şubesi yok ve bu yüzden işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu kadar temel bir işlemin sadece şube üzerin...

TEB bankasında kullandığım kredi kartını yapılandırma ile ödüyordum. Vadesi gelmeden önce kartımın tüm borcunu 15 Mart 2025 tarihinde kapattım. Fakat üstünden 1 ayı geçmesine rağmen halen daha kartımda bloke bulunmakta. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 2 haftayı geçmesi sebebi ile şube...

TEB Bankası’nda bulunan TR39********************89 IBAN’lı hesabımda bloke bulunuyordu. Bu blokeyi kaldırmak için dün şubeye gidip gerekli ödemeyi yaptım ve parayı yatırdım. İşlem sonrası görevliye blokajın ne zaman kalkacağını sorduğumda, 1–2 saat içinde otomatik olarak kalkacağı bilgisi verildi. ...

Cepte TEB kullanıcısıyım. Operatör değişikliği nedeniyle numaram bloke oldu fakat kredi kartım veya banka kartım olmadığı için internet şubesinden ya da çipli kimliğimle kesinlikle blokeyi kaldıramıyorum. Müşteri temsilcisi, şubeye gitmemi söyledi fakat şubeye gitme imkanım yok, ayrıca bayram tatil...
Yorumlar