Kart Şifresi Olmadan SIM Blok Kaldırma İsteği

TEB mobil bankacılık hesabıma SIM bloke nedeniyle iki gündür erişemiyorum. Uygulamaya giriş yaparken benden kart bilgilerimi istiyor; kart numaram ve diğer bilgileriyle tüm kimlik doğrulamalarını sorunsuz geçebiliyorum, ancak kart şifremi bilmediğim için bloke kaldırma adımında takılıyorum.

Kart şifrem olmadığı için hem hesabıma giremiyorum hem de SIM bloke kaldırılamıyor. Bu nedenle mağdur durumdayım ve şu an için şubeye gitme imkanım da yok. Hesabımdaki SIM bloğun kart şifresi zorunluluğuna takılmadan kaldırılmasını ya da bu durumda uzaktan çözülebilecek alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.

TEB’den, kimlik doğrulamasını başarıyla geçebilen müşteriler için, kart şifresi hatırlanmaması durumunda da hesabına erişimini sağlayacak bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.