Şifre Blokesini Kaldırma Sırasında Yetkisiz Komisyon Kesintileri İadesi Talebi

19.06.2026 tarihinde bloke olan mobil bankacılık uygulamasına tekrar girmeye çalışırken, karşıma zorunlu olarak çıkan sözleşmeleri sadece şifre blokesini kaldırmak için gerekli olduğunu düşünerek onayladım. Ancak şifre blokesini kaldırdıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, nakit çekim için hesabımda tuttuğum bakiyenin azaldığını fark ettim. Sözleşmeleri detaylıca incelediğimde, bu onaylattığınız sözleşmelerin yatırım hesabımla ilgili komisyon tahsilatına yönelik olduğunu gördüm.

Yatırım hesabımdan zaten düzenli olarak stopaj ve MKK ücreti kesilmektedir. Ayrıca hesap işletim ücreti adı altında, ilk 6 ay için 490 TL de Mayıs ayında tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, fonlarım bozulmak suretiyle tahsil edilmiştir. Bugün ise hesabımdan, “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti masraf tahsilatı” açıklamasıyla, biri 105 TL diğeri 84 TL olmak üzere iki ayrı komisyon daha alınmıştır.

TEB nezdindeki hisse senetlerimi yaklaşık iki hafta önce başka bir kuruma aktarmış ve alacak verecek kalmadığına dair ayrıca teyit almıştım. Buna rağmen, şifre blokesini kaldırma sürecinin içine bu sözleşmelerin sıkıştırılmasını, müşterinin acele ve zorunlu işleminden faydalanılarak onay almaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şifre blokesini kaldırma esnasında onaylatılan bu sözleşmelerin iptalini ve hemen akabinde hesabımdan tahsil edilen 105 TL ve 84 TL tutarındaki iki komisyonun acilen iadesini talep ediyorum.