TEB Vadesiz Hesapta İzinsiz Menkul Kıymet Saklama Ücreti Kesintisi Ve Bildirim Eksikliği

TEB nezdindeki normal vadesiz hesabımdan 2026 yılının Nisan ve Mayıs aylarında, “menkul kıymet saklama ücreti” adı altında ikişer kez 250’şer tl ve her biri için ayrıca 12,5 TL BSMV olmak üzere toplam 500 TL saklama ücreti ve 25 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler nedeniyle hesabımda nakit bırakılmamış olmasını hem şaşkınlıkla hem de rahatsızlıkla karşılıyorum.

İki yılı aşkın süredir TEB’te fon hesabım bulunmasına rağmen bugüne kadar hiç böyle bir saklama ücreti kesintisiyle karşılaşmadım. Hangi fon ya da yatırım ürünüyle ilişkili olduğu da tarafıma açıkça belirtilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, onayım veya açık bir sözleşme maddesi hatırlamıyorum ve kesintiler öncesinde de SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla bir uyarı yapılmamıştır. Ayrıca diğer bankalarımda benzer ürünlerim olmasına rağmen böyle bir saklama ücreti alınmamaktadır ve TEB’te de hesaplarımda daha önce ne varsa aynı şekilde durmakta, tarafımdan yapılan bir değişiklik bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta uzun süre beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, vadesiz hesabımdan iznim ve açık bilgilendirmem olmadan çekilen toplam 500 TL saklama ücreti ve 25 TL BSMV tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin hangi sözleşme maddesine dayandığı ve gelecekte tekrar edilip edilmeyeceği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.