Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasında Uygulama Hatası Ve Destek Eksikliği

TEB’in sıfır faizle taksitli nakit avans kampanyası için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kampanyadan faydalanmak için bugün, son başvuru tarihi yarın olmasına rağmen CepteTeb mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “işleminize şu anda devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve nakit avansı çekemiyorum.

Daha da ilginç olan tarafı ise, yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken görüşme sırasında telefonun bir anda kapanması oldu. Gerçekten hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de sağlıklı destek alamıyorum.

Kampanya süresi dolmadan, tarafıma tanımlanan sıfır faizli taksitli nakit avans hakkının sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.