Sanal Kredi Kartı Sıfır Limit Olmasına Rağmen Şüpheli Euro İşlemi Ve Geri Ödeme İsteği

TEB bünyesindeki limiti sıfır TL olan sanal kredi kartımdan 15.02.2026 tarihinde 1 adet 66,60 euro tutarında şüpheli işlem yapıldığını fark ettim. Limitim sıfır olduğu halde bu karttan nasıl ödeme çekilebildiğini anlayamıyorum; bu durumun bankanın güvenlik sistemlerinde bir açık olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

İşlemi fark eder etmez, ertesi gün 16.02.2026 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini, limitin sıfır TL olduğunu ve benim yapmadığımı söylememe rağmen harcama itirazı için kayıt oluşturuldu (Başvuru No 3872801). 2 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kart limitim sıfır olmasına rağmen yurt dışı veya internet üzerinden nasıl ücret çekildiğine dair tatmin edici bir bilgi alamadım. Görüştüğüm kişi de sanal kart limitinin işlem yapıldığı gün sıfır TL olduğunu doğruladı.

Bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 66,60 euro tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Güvenli olur diye düşündüğüm sanal kart kullanımında TEB'de çok da güveni olmadığını gördüm.