Sağlık Harcamasında Taksit Kampanyasından Yararlandırılmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

TEB Bonus Troy kredi kartımla, TEB’in sağlık ve hastane harcamalarında faizsiz 3 taksit kampanyasına 03.12.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden katıldım. Uygulamada “katıldınız” ibaresini gördükten sonra, kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek hareket ettim.

09.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş Üniversitesi Hastanesi’nde tedavi oldum ve tedavi ile ameliyat ücreti olarak hastaneye 44.699 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin makbuzu elimdedir. Ancak yaptığım bu ödeme, sistemde hastane harcaması olarak görünmediği için kampanya kapsamında taksit yapılmadı ve faizsiz 3 taksit hakkımdan yararlanamadım. Bu durum beni ciddi anlamda finansal olarak zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece pos cihazı tanımı farklı olduğu gerekçesiyle kampanyanın reddedildiği belirtildi. Oysa ben ödememi üniversite hastanesine, sağlık ve ameliyat hizmeti karşılığında yaptım ve kampanya için gerekli katılımı da mobil uygulamadan önceden gerçekleştirmiştim.

Yapmış olduğum 44.699 TL tutarındaki hastane ödemesinin, sağlık ve hastane harcamalarında faizsiz 3 taksit kampanyasına dahil edilerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle TEB kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.