Otomatik Ödeme Hatasıyla İki Kez Tahsilat Ve Haksız Faiz Mağduriyeti

2 Eylül tarihinde TEB Bonus kredi kartımın hesap özeti borcunun tamamını manuel olarak ödedim. 14 saniye sonra ise sisteminizdeki otomatik ödeme talimatına istinaden aynı tutar ek hesabımdan tekrar tahsil edildi. Böylece ek hesabım, hesap özeti borcu kadar eksi bakiyeye, kredi kartı bakiyesi ise artıya geçti. Konuyu aynı gün saat 11:17 ve 12:18’de çağrı merkezinize ilettim, ancak bana yapılacak bir şey olmadığı ve sonraki günlerde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise 5 TL faiz işletildiğini ve bu tutarın bana yansıtıldığını öğrendim. Faiz her gün artmaya devam ediyor.

Sizden şu sorulara yanıt bekliyorum:
1. Sizin sisteminizin kusurlu yanının bedelini niçin ben ödüyorum?
2. Benden haksız yere alacağınız bu tutar bankanızın bilançosunda yüzde kaçlık bir iyileşme sağlayacak? Buna karşılık kaç müşterinin bankadan uzaklaşmasına neden olacak? Getirisi/götürüsü nedir?
3. Bu yaptığınızı binlerce abonesi olan "Rütbeli A** Hoca" Youtube.com kanalımda anlatayım mı? Ne de olsa reklamın iyisi kötüsü olmaz.

Hem haksız yere alınan faiz tutarının iadesini hem de otomatik ödeme sisteminizdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Buyurun, yanıtınızı bekliyorum.