ATM Para Sıkışması Nedeniyle 2.200 TL Eksik Yatırıldı Ve Süreç Uzun

21.05.2026 tarihinde TEB banka kartımı kullanarak İstanbul Ataşehir’de bulunan g3137 kodlu Denizbank ortak ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı alırken para sıkışması yaşandı ve yatırdığım tutarın 2.200 TL’lik kısmı hesabıma eksik yattı.

Olayın hemen ardından önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldılar ve TEB müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra TEB müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum. Aradan üç gün geçince tekrar arayıp aciliyet belirttim ancak bana yasal sürecin 25 gün olduğu, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Ben de ATM’lerin en az haftada bir kez kontrol edildiğini, buna rağmen sürecin neden bu kadar uzadığını anlamadığımı belirttim.

Hem ATM’ye sıkışan ve hesabıma yansımayan 2.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını hem de bu inceleme sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.