Onaylamadığım 10.000 TL Nakit Çekim İşlemi Ve Haksız Masraf

TEB bankasına ait kartımla geçtiğimiz hafta Muğla Milas ilçesinde ortak ATM’den 25.000 TL para çekmek istedim. Ortak ATM’den havale/EFT ile para göndermek istediğimde işlem “kişiyi var” şeklinde hata verdi, bunun üzerine nakit çekim yapmayı denedim. Nakit çekim sırasında 200 TL masraf görününce işlemi onaylamadan iptal ettim. Daha sonra başka bir ortak ATM’den tekrar denedim, aynı işlem ve masrafla karşılaşınca bu işlemi de iptal edip ATM’den çıktım.

Ertesi gün Bolu ilinde bir TEB şubesine gidip parayı nakit çekmek istedim. İnternet bankacılığına girdiğimde hesabımda 08.09.2026 tarihli 10.000 TL tutarında nakit çekim işlemi yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Oysa ortak ATM’lerde yaptığım tüm denemeleri masraf çıktığı için iptal etmiştim, tarafımdan onaylanmış bir nakit çekim yok.

Bu durum üzerine şubedeki personelle birlikte 0850’li TEB müşteri hizmetleri numarasını arayarak kayıt oluşturduk ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hesabımda benim onaylamadığım 10.000 TL’lik nakit çekim işlemi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ortak ATM’de iptal ettiğim bu işlemin incelenerek haksız görünen 10.000 TL’lik nakit çekim kaydının düzeltilmesini ve hesabımdaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.