Kredi Kartım Borcumu Kapattığım Halde Bloke Edildi Ve Açıklama Yapılmadı

TEB Bonus kredi kartımın borcunun bir kısmını daha önce birkaç kez asgari tutar şeklinde ödedim, dün akşam ise kalan borcun tamamını TEB mobil bankacılık üzerinden yatırdım. Ödeme sonrası kart limitim görünmesine rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda genel merkez tarafından konulmuş bir bloke olduğunu, kendilerinin bu blokeyi kaldıramadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Neden bloke konulduğunu sorduğumda ise net bir gerekçe paylaşılmadı, "Her şey olabilir" gibi ucu açık bir ifade kullanıldı.

Borçlarımı tamamen kapatmış olmama ve kart limitim görünmesine rağmen, kartımın hangi sebeple bloke edildiğinin açıkça belirtilmemesinden ve telefon bankacılığı üzerinden hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Blokenin nedenini net bir şekilde tarafıma iletmenizi ve kartımın kullanıma açılması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.