Numara Değişikliği İşlemi Tamamlanmadı Tekrar Şubeye Gitmem İsteniyor

18.08.2025 tarihinde numara değişikliği işlemi için Kayseri Develi şubenize giderek başvuruda bulundum. Gerekli işlemler yapıldı, benden imza alındı ve işlemin gün içinde tamamlanacağı, ayrıca bankadan aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ancak başvuru gününden bu yana hiçbir arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hala eski ve kapalı olan numaramın sistemde kayıtlı olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım.

Kendi imkanlarımla Develi şubesine telefonla ulaştım, tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından başka bir şubede de işlemin yapılabileceği ifade edildi. Ancak bulunduğum yerde TEB şubesi yok ve ilk başvuru için zaten yol masrafı yaptım. Şimdi tekrar gitmem isteniyor. Ben gerekli tüm işlemleri şubede tamamlamışken neden tekrar gitmem gerekiyor ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini anlamıyorum. Ayrıca bu süreçte bankanızdan kredi kullanmak istiyorum fakat işlemim tamamlanmadığı için bunu da gerçekleştiremiyorum.

İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekrardan bankaya gitmek istemiyorum yapılan muhtemelen eksik işlem eksik yönlendirme ya da bilgilendirme bu da benim hatam değil banka personeliniz