NFC Kimlik Doğrulaması Çökmüş, Şifre Yenileyemiyorum Ve İnternet Bankacılığına Giremiyorum

15 Nisan 2026 tarihinden beri TEB internet ve mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak bankamatik kartım olmadığı için diğer güvenlik yöntemi olan T. C. Kimlik kartı ile NFC doğrulamasını kullanmak zorundayım. Uygulama, NFC ile kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlamıyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uzaktan herhangi bir çözüm üretilmedi, her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefon üzerinden yapılan tüm yönlendirmelere uymamıza ve NFC işlemini defalarca denememize rağmen sorun giderilmedi. Yakınımda TEB şubesi bulunmadığı için fiili olarak şubeye gitme imkanım da yok.

Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram 222*****162’dir. İnternet bankacılığı şifremi, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve güvenli bir şekilde yenileyebilmek, NFC ile kimlik doğrulaması sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ve internet bankacılığına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.