NFC Kimlik Doğrulama Hatası Şifre Yenilemede Engel Oluşturuyor

TEB internet bankacılığına giriş için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak bankamatik kartım olmadığı için diğer güvenlik yöntemi olan T. C. Kimlik kartı ile NFC doğrulamasını kullanmak zorundayım. Uygulama bu NFC ile kimlik doğrulamasına izin vermiyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan bir çözüm üretilmedi ve her seferinde yalnızca şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Telefon üzerinden yapılan yönlendirmeleri ve NFC işlemini denememize rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram 249*****570’tir. İnternet bankacılığı şifremi bankaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve güvenli bir şekilde yenileyebilmek, NFC ile kimlik doğrulaması sorunumu çözmelerini ve internet bankacılığına erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.