NFC Okuma Sorunu Ve Kartı Olmayan Müşterilere Şifre Alma Alternatifinin Eksikliği

TEB internet bankacılığı uygulamasında son bir aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Şifremi unuttum, fiziksel kartım da olmadığı için uygulama üzerinden kimlik kartımı NFC ile okutarak şifre almaya çalışıyorum ancak NFC özelliği bir türlü çalışmıyor ve kimliğimi okutmuyor. Bu nedenle dijital kanallara erişemiyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Kartım yokken ve tüm işlemimi dijital yapmak isterken, hem uygulamanın NFC sorunu hem de bunun için başka bir dijital alternatif sunulmaması beni mağdur ediyor.

TEB’den internet bankacılığı uygulamasındaki NFC okuma hatasının giderilmesini veya kartı olmayan müşteriler için uzaktan, güvenli bir şekilde şifre almayı sağlayacak alternatif bir yöntem oluşturulmasını talep ediyorum.