Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı

Cepte TEB bireysel mobil bankacılık uygulamasına üç gündür ne Wi‑Fi ne de mobil veri üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “En yakın şubeye gidiniz” uyarısı çıkıyor, bunun dışında detaylı bir açıklama veya yazılı bir gerekçe görüntüleyemiyorum.

Hesabımda bulunan kredi borcumu ödeyebilmem için mobil bankacılığa ihtiyacım var; ancak hem uygulamaya giremiyorum hem de çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla kayıt altına alınmış bir şikayet veya tarafıma verilmiş bir numara da bulunmuyor.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek mobil bankacılık girişiminin yeniden sağlanmasını ve kredi borcumu zamanında, sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik ve müşteri hizmeti desteğinin verilmesini talep ediyorum.