Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Uzaktan Çözüm Talep Ediyorum

26.03.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili size en yakın şubemizi ziyaret edin” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bilgilerinize ulaşamıyoruz, en yakın şubemize başvurun” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle telefondan ya da uygulamadan uzaktan yapılabilecek hiçbir işlem olmadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an itibarıyla şubeye gitme imkanım olmadığı için hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine erişimim tamamen kısıtlanmış durumda ve sorun çözümsüz bırakılmış görünüyor.

TEB’in tarafıma bu kısıtlama ile ilgili ivedilikle açıklama yapmasını ve mümkünse şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan gerekli kontrolleri sağlayarak hesabımı ve mobil bankacılık erişimimi yeniden açmasını talep ediyorum.