TEB Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Sürekli Şube Yönlendirmesiyle Mağdur Oluyorum

TEB Mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye gidiniz” uyarısını alıyorum. Bu süre içinde onlarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda da yine en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak sorunum uzaktan teknik olarak incelenip çözülebilecekken her seferinde şubeye yönlendirilmek mağduriyetimi artırıyor.

Mobil bankacılığı aktif ve yoğun kullanan bir müşteriniz olarak, uygulamaya girişimin acil olarak yeniden açılmasını ve hesabım üzerindeki olası bir kısıt ya da blokaj varsa bunun tarafıma açıklanarak ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.