Marifetli Hesabımı Kapatamıyor Ve Sürekli Kesinti Yaşıyorum

Marifetli hesabım kapanmıyor, mobil uygulama beni sürekli müşteri temsilcisine veya şubeye yönlendiriyor. Hesabı aylık olarak kullanmadığım halde yatırım hesap vergisi alınıyor. Ödemeyi yapıp hesabı kapatmaya çalıştığımda hata alıyorum. Müşteri temsilcisinden destek almaya çalıştığımda ise beş farklı temsilci kendi arasında yönlendirme yapıyor ve işlemi çözemiyor. Bu nedenle hesabımdan her ay kesinti oluyor. Bu kesintinin olmaması için hesabın kapatılması gerekiyor fakat mobil uygulama buna izin vermiyor. Marifetli hesabımın kapatılmasını istiyorum fakat bankada muhatap bulamıyorum. İşlemin ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bundan sonra kesilecek tutarlardan şahsım adına yapılmadığını, işlemin geciktirilmesinden bankanın sorumlu olduğunu belirtmek isterim.