Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Hesap
Kullanılmayan Hesap İçin Alınan Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34422176

Kullanılmayan Hesap İçin Alınan Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Mehmet

TEB

02 Aralık 2025 15:41

802

Türkiye Ekonomi Bankası’nda uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde telefonuma, 01.12.2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,24 TL olduğu, hesabımda uygun bakiye olması halinde bu tutarın otomatik tahsil edileceği şeklinde bir SMS aldım.

Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım, işlem yapmadığım bir hesap için benden ücret/komisyon talep edilmesini kabul etmiyorum. Bir bankada hesabımızın olması, hiçbir şekilde kullanılmayan bir hesap için müşteriden bu şekilde ücret yansıtılması anlamına gelmemeli. Bu mesaj öncesinde de bu hesapla ilgili tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı.

Mesaj sonrası bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu kimseyle görüşemedim. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, kullanmadığım hesap için yansıtılan 14,24 TL tutarındaki ücret/komisyonun tamamen iptal edilmesini ve ilgili hesabımın hiçbir masraf talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

kullanilmayan-hesap-icin-alinan-ucret-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

TEB

02 Aralık 2025 15:48 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'ndan Bilgim Dışında Borç Mesajı Aldım

Emre

TEB

02 Aralık 2025 15:33

523

TEB Bankası’ndan “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 14,24 TL’dir, hesabınızı uygun hale getirmeniz durumunda tahsil edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak TEB’de ne bir hesabım ne de herhangi bir kartım bulunmamaktadır. Mesajın ardından müşteri hizme...

teb-bankasindan-bilgim-disinda-borc-mesaji-aldim-1.jpg

1 Yorum

Kapalı Hesaba Sürekli Borç Mesajı Gönderilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Mert

TEB

04 Kasım 2025 16:15

614

3 Haziran 2025 tarihinden beri her ay, kapalı olan banka hesabıma ait 14,24 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Mesajlarda “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” ifadesi yer alıyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda h...

kapali-hesaba-surekli-borc-mesaji-gonderilmesi-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

TEB Bankacılıktan Nedensiz Borç Mesajları Ve İletişim Sorunu

Simge

TEB

21 Temmuz 2025 20:38

1.694

TEB Bankacılıktan sürekli olarak tahsile edilmemiş borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Şu an bankada ne hesabım ne de kartım görünmektedir. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. TEB hesabımın olduğu dönemde de bu şekilde mesajlar geldikten sonra ödeme yapm...

2 Destek

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Banka Adına Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nurettin

TEB

04 Kasım 2025 17:22

688

01/11/2025 tarihinde 5455****52 numaralı telefondan, Türk Ekonomi Bankası adına “ücret ve komisyon” başlığı altında 14,24 TL tutarında bir borcum olduğu yönünde bir SMS aldım. Ancak uzun süredir Türk Ekonomi Bankası’nı kullanmıyorum ve adıma herhangi bir hesap veya ürün bulunmamaktadır. Mesajı aldı...

kullanmadigim-banka-adina-borc-bildirimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

TEB Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hesap Kapatma Sorunu

Sinan

TEB

03 Aralık 2024 17:22

5.511

Bugün telefonuma bir mesaj geldi. İçeriği aynen şöyle; değerli müşterimiz, 01/12/2024 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 9,86 TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edil...

2 Destek