to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hesap İçin Alınan Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Türkiye Ekonomi Bankası’nda uzun süredir kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde telefonuma, 01.12.2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,24 TL olduğu, hesabımda uygun bakiye olması halinde bu tutarın otomatik tahsil edileceği şeklinde bir SMS aldım.
Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım, işlem yapmadığım bir hesap için benden ücret/komisyon talep edilmesini kabul etmiyorum. Bir bankada hesabımızın olması, hiçbir şekilde kullanılmayan bir hesap için müşteriden bu şekilde ücret yansıtılması anlamına gelmemeli. Bu mesaj öncesinde de bu hesapla ilgili tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı.
Mesaj sonrası bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu kimseyle görüşemedim. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, kullanmadığım hesap için yansıtılan 14,24 TL tutarındaki ücret/komisyonun tamamen iptal edilmesini ve ilgili hesabımın hiçbir masraf talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
