Kredi Kartımın Haksız Kapatılması Ve Yazılı Açıklama Talebi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartım Eylül 2025 tarihinde, herhangi bir gecikmem bulunmamasına rağmen kullanıma kapatılmıştır. Tarafıma, kartın toplam borcunun ödenmesi halinde yeniden açılabileceği bilgisi verilmiş, bu doğrultuda kart borcumu tamamen kapatmama rağmen kartım yeniden kullanıma açılmamıştır.

Daha sonra İzmir Hatay şubeniz aracılığıyla banka çalışanı M****** Bey tarafından genel müdürlüğe talep iletildiği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak bu taleplere ilişkin herhangi bir başvuru numarası, değerlendirme tarihi, yazılı ret gerekçesi veya resmi bildirim tarafımla paylaşılmamıştır.

Son aylarda tüm ödemelerimi düzenli gerçekleştirmekteyim, herhangi bir güncel gecikmem bulunmamaktadır. Findeks notumda da önemli ölçüde artış gerçekleşmiş, toplam borçluluk oranım ise ciddi şekilde azalmıştır.

Bu nedenle kredi kartımın yeniden değerlendirilmesini, daha önce oluşturulduğu belirtilen başvurulara ait kayıt numaralarının ve ret gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şeffaf ve denetlenebilir bir süreç yürütülmesi adına gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.