to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: TEB
Ürün/Hizmet: TEB Bonus kredi kartı
Şube/Lokasyon: İzmir Narlıdere Şubesi ve Genel Merkez
İlgili hesap/kart: Kart son 1212
Kredi kartımı sadece bir günlüğüne dondurmak istememe rağmen kartım tamamen kapatıldı. Yaklaşık 2,5 aydır bu hatalı işlemin düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim; ancak sorun çözülmedi.
Şube görüşmelerinde, “Hesaplarını kapat, yoksa genel merkez arar ve hesaplarını kapatmanı ister; genel merkez böyle bir karar aldı” şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu. Bu yaklaşım, hem hatalı işlemin üzerini örtmeye dönük hem de müşteri açısından kabul edilemez bir tutumdur.
Talebim; bu süreç için kurumsal bir özür, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılması ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
TEB Bonus kredi kartım yaklaşık 5 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak kullandığım ve borcu bulunmayan kartımın kapalı olması nedeniyle alışveriş yapamıyor ve mağdu...
TEB Bonus kredi kartımın ek kartını kapatmak isterken, asıl kartımı da yanlışlıkla kapattım. Bu durumu yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ancak altı günü geçtiği için kartımı şubeye gitmeden tekrar açamayacağım söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle kartımı k...
Nisan ayında TEB Bonus kredi kartım ile Hepsiburada alışveriş sitesinden bir ürün almıştım. Üründe sorun çıkınca Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ve davaya gerek kalmadan firma ücret iademi yaptı. Fakat aylar önce kapatmış olduğum Bonus karta iade yapıldı. Banka da herhangi bir kartım bulunmam...
TEB Bonus kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım, ardından yapılandırmayı iptal ettim ve bu nedenle kartım geçici olarak kapatıldı. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Dün hesap kesim tarihimde borcumun tamamı olan 17.000 TL’yi ödedim. Kartımın açılması için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk gö...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 73 
Anında Kredi 88 
Araç Kredisi 64 
Banka Kartı 443 
Bireysel Emeklilik 55 
Bonus 574 
Bonus Kart 205 
Borç Kapatma Kredisi 44 
Borsa 32 
Debit Kart 19 
Dijital Kredi Kartı 214 
Dolar 139 
Döviz 112 
EFT 339 
Euro 159 
Faiz Oranı 250 
Faizsiz Kredi 994 
FAST 183 
Fatura 136 
Fon 403 
Gümüş 8 
Halka Arz 32 Harcama İtirazı 276 
Havale 238 
Hesap 2.140 
HGS 17 
Hisse 218 
Hoşgeldin Faizi 46 
İhtiyaç Kredisi 726 
Kiralık Kasa 8 
Konut Kredisi 62 
Kredi 1.835 
Kredi Kartı 5.420 
Kurye 78 
Marifetli Hesap 1.028 
Mevduat Hesabı 129 
Mobil Temassız Ödeme 40 
Nakit Avans 219 NFC 134 
Numara Güncelleme 131 
Para Çekme 480 
Para Yatırma 767 
Platinum Kart 29 
Pos 203 
Promosyon 487 
Sade Kart 13 
Sanal Kart 29 
She Card 157 
Sigorta 691 
Sim Kart Bloke 149 
Swift 122 
Şifre 448 
Taksitli Nakit Avans 161 Temettü 65 
Vadeli Hesap 77 
Vadesiz Hesap 428 
Yatırım Hesabı 122 
Yorumlar